INSS vai disponibilizar ferramenta digital para paraibanos

Beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) vão contar em breve com um novo atendimento, agora de forma digital. A Paraíba já está em fase de testes para implantar o INSS Digital, que consiste em um novo sistema para transformar processos físicos em eletrônicos fazendo com que o atendimento seja o mais remoto possível. Além disso, o segurado poderá solicitar requerimento por meio de entidade representativa que tenha celebrado Acordo de Cooperação Técnica (ACT) com o órgão.

Segundo informações do INSS – gerência Paraíba, a ideia do INSS Digital é promover qualidade de vida para os seus funcionários e mitigar problemas como falta de agências físicas. O projeto consiste na construção de um novo fluxo de atendimento – combinando aspectos presenciais e remotos – e promete revolucionar a atual forma de atender.

Nesta segunda-feira (5), gestores do INSS estão reunidos em Campina Grande com os presidentes e representantes dos Sindicatos dos Trabalhadores Rurais dos municípios de Sousa, São Bento, Catolé do Rocha, Monteiro e Princesa Isabel. Também foram convidados representantes da Federação dos Trabalhadores da Paraíba.

O objetivo é apresentar o INSS Digital, que consiste na construção de um novo fluxo de atendimento para aumentar a capacidade da autarquia de reconhecer direitos. Os pilares do projeto são o processo eletrônico – agendamento pela Internet para o segurado, ou requerimento por meio de entidade representativa que tenha celebrado Acordo de Cooperação Técnica (ACT) com o INSS – e a distribuição das demandas entre as unidades.

Esse novo modelo de atendimento está sendo testado atualmente em agências de Mossoró (RN). Das 17 agências existentes, 14 já atuam com o novo sistema que consiste em transformar processos físicos em eletrônicos fazendo com que o atendimento seja o mais remoto possível. O cidadão protocola um requerimento pela Central 135 ou pela internet (Meu INSS) e vai até a unidade para digitalizar os documentos.

Para facilitar ainda mais existem os acordos de cooperação a serem firmados com prefeituras, empresas, sindicatos e outras entidades da iniciativa pública e privada. Essa dinâmica de atendimento é uma das principais premissas e reduzirá o atendimento presencial, pois o cidadão poderá requerer seu benefício por meio de entidade representativa.

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