Brasil é o 2º país mais insatisfeito com serviços públicos e Heron Cid propõe sistema de avaliação, otimização e desburocratização

O Brasil é o segundo país mais insatisfeito com os serviços públicos, conforme 70% das pessoas consultadas em um levantamento realizado em 23 países. O estudo foi realizado pelo Instituto de pesquisa e de inteligência de mercado, Ipsos e mostrou que o país fica atrás apenas do México (71%), quando o assunto é a qualidade desses serviços.

Candidato a deputado federal, o jornalista Heron Cid (PSB), tem entre suas bandeiras de atuação a defesa pela melhoria na prestação dos serviços públicos, com a criação de um sistema de avaliação do cidadão sobre os atendimentos, agilidade na entrega e principalmente a desburocratização.

“O serviço público no Brasil ainda é ruim, lento e ineficiente. O transporte público, por exemplo, precisa ser totalmente revisto. Não é aceitável que o cidadão tenha que andar em ônibus lotados, em horários não cumpridos e paradas que não dão o mínimo de dignidade ao usuário. Isso precisa ser revisto. Se for o caso com mais aporte de subsídio do poder público para que o transporte funcione bem e com qualidade. A população merece e é preciso exigir esse direito”, comentou.

Heron comentou que a pesquisa reflete a insatisfação da população com a média dos serviços prestados pelo nos Três Poderes. Apesar disso, entende que a solução para aperfeiçoar o serviço público não é desmontá-lo, mas fortalecê-lo e buscar saídas que atendam a quem está na ponta, muitas vezes, terceirizando serviços que possam atender a essas necessidades. “Não dá para as pessoas ficarem meses a espera de um exame. Se for o caso, defendo que o poder público faça convênios com a iniciativa privada para garantir a assistência. Do mesmo modo com a creche. Não dá para as crianças ficarem sem creche porque não tem vaga. É preciso mudar essa lógica”, afirmou.

Sistema de avaliação – Outra forma de qualificar o serviço público para o candidato é a partir da criação de um sistema de avaliação permanente do cidadão como parâmetro de gestão para qualificação e otimização do serviço. “Eu defendo um sistema que considere a opinião do usuário. O direito básico do cidadão é, pelo menos, ter a oportunidade de avaliar a forma como ele é atendido, da recepção ao médico. Do médico, até a internação ou aos exames, se for o caso. A partir dessa avaliação, a gestão pode estabelecer metas de melhoria no atendimento. Esse é um direito do cidadão e nós vamos cobrar”, apontou.