As imagens feitas por outro passageiro, David Lawrence, antes de o voo decolar na última sexta-feira, e postadas no Facebook, já foram vistas mais de 4,6 milhões de vezes.
No vídeo, um homem branco sentado à janela grita com uma senhora negra, sentada ao lado dele, e exige que ela mude de lugar. Em duas ocasiões ele professa insultos de natureza racista.
Outra mulher, apresentada pela imprensa britânica como a filha da vítima de racismo, intervém e grita para o homem parar de insultar a senhora.
Um comissário de bordo e um passageiro sentado atrás tentam acalmar os ânimos, sem sucesso.