A Unimed João Pessoa está colocando em prática mais uma iniciativa para ampliar a qualidade no atendimento aos clientes. Na quarta-feira (30), foi lançou a Política de Qualificação da Rede Credenciada. O objetivo é incentivar todos os estabelecimentos de saúde credenciados à Cooperativa a se qualificarem cada vez mais. O evento foi realizado no Hotel Verde Green, em Manaíra, e contou com a presença de representantes da rede prestadora.
A Política prevê uma série de requisitos que vão garantir um atendimento de qualidade. Inicialmente, será destinada a hospitais, laboratórios e clínicas. Posteriormente, os consultórios também serão incluídos. A finalidade é que 100% da rede seja contemplada, o que se traduzirá em maior segurança para os clientes, melhoria na qualidade da assistência e aprimoramento da gestão da rede credenciada.
O papel da Unimed João Pessoa será dar todo o suporte necessário para que a rede se qualifique. “Vamos apoiar, assessorar e facilitar o trabalho de qualificação junto à rede. Sabemos que o cliente está cada vez mais exigente. Ou a gente se qualifica ou fica fora do mercado, e a qualificação mira, principalmente, na segurança e na satisfação do beneficiário”, declarou o presidente do Conselho de Administração (Conad) da Unimed João Pessoa, Demóstenes Paredes Cunha Lima. “Isso aqui é o começo de um grande processo que vai incentivar a qualidade na rede credenciada”, complementou.
AVALIAÇÃO
Todos os detalhes da Política foram apresentados durante o lançamento. A implantação do programa será feita em duas etapas. A primeira consiste no diagnóstico da rede, feita por uma equipe de técnicos da Unimed JP para avaliar requisitos como segurança, conforto e experiência do cliente. O trabalho resultará num relatório e notas para os itens avaliados, que serão remetidos ao prestador.
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A adesão à Política é voluntária e deve ser formalizada por um aditivo contratual disponibilizado pela Unimed JP. Aqueles que aderirem terão alguns benefícios, como cursos, selos de reconhecimento, suporte técnico gratuito. Também terão incentivos financeiros, entre outras vantagens.
A Política foi bem recebida. “Sempre buscamos oferecer um serviço que seja condizente aos anseios dos clientes. Com essa iniciativa, estamos buscando o melhor caminho, a melhor forma de parceria com a Unimed JP, mas, principalmente, o melhor para os clientes”, avaliou Felipe Vasconcelos, gerente comercial do Centro Paraibano de Oncologia (OCP).
Fonte: Unimed
Créditos: Unimed
