O Programa Humanizar é realizado anualmente
Na semana passada, os trabalhadores do sistema de transporte público de João Pessoa concluíram mais um treinamento de capacitação que tem por objetivo humanizar a atividade profissional na capital. Trata-se da 5ª edição do Programa Humanizar, um projeto realizado em parceria com a Semob-JP, Sindicato das Empresas de Transporte Coletivo Urbano de Passageiros de João Pessoa (Sintur-JP) e o Sest/Senat.
Durante a capacitação, foram abordados temas como as relações interpessoais na qualidade do atendimento, resolução de conflitos, comunicação, ética e comportamento, trabalhando as emoções como: medo, raiva, tristeza, calma e alegria, isso entrelaçado na parte operacional.
“O Programa Humanizar, realizado anualmente, é uma ferramenta de gestão importantíssima na qualificação dos profissionais que operam com o transporte coletivo. Todo ano um tema diferente é tratado. Neste ano foi trabalhado o atendimento, com o tema ‘Humanização no atendimento do nosso cliente interno e externo’ “, disse o diretor institucional do Sintur-JP, Isaac Júnior Moreira.
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Fonte: ASSESSORIA
Créditos: Polêmica Paraíba
