Trabalhadores do sistema de transporte público de JP passam por treinamento de capacitação

O Programa Humanizar é realizado anualmente

Na semana passada, os trabalhadores do sistema de transporte público de João Pessoa concluíram mais um treinamento de capacitação que tem por objetivo humanizar a atividade profissional na capital. Trata-se da 5ª edição do Programa Humanizar, um projeto realizado em parceria com a Semob-JP, Sindicato das Empresas de Transporte Coletivo Urbano de Passageiros de João Pessoa (Sintur-JP) e o Sest/Senat.

Durante a capacitação, foram abordados temas como  as relações interpessoais na qualidade do atendimento, resolução de conflitos, comunicação, ética e comportamento, trabalhando as emoções como: medo, raiva, tristeza, calma e alegria, isso entrelaçado na parte operacional.

“O Programa Humanizar, realizado anualmente, é uma ferramenta de gestão importantíssima na qualificação dos profissionais que operam com o transporte coletivo. Todo ano um tema diferente é tratado. Neste ano foi trabalhado o atendimento, com o tema ‘Humanização no atendimento do nosso cliente interno e externo’ “, disse o diretor institucional do Sintur-JP, Isaac Júnior Moreira.