PANDEMIA: Operadoras brasileiras se unem para garantir acesso à internet

O tráfego de dados na internet aumentou com as medidas adotadas pelo governo para tentar conter o avanço da covid-19 no Brasil. Com mais pessoas em casa, a quantidade de mensagens de texto, chamadas de vídeos, e streaming dispararam. Enquanto empresas como a Netflix reduzem a qualidade de transmissão de vídeo no Brasil para evitar colapso na rede, as operadoras de telecomunicações do país estão trabalhando de forma conjunta para atender a população neste momento de isolamento social.

Algar, Claro, Nextel, Oi, TIM e Vivo se uniram para garantir conectividade, acesso em tempo real às informações dos órgãos oficiais, ajudar a população com trabalho e estudo remotos e em momentos de lazer e entretenimento.

Durante o período de distanciamento social, as operadoras vão adotar uma série de medidas emergenciais. São elas:

Gestão de crise

Estabelecimento de comitês individuais de gestão de crise em cada empresa, responsáveis por tomada de decisões e avaliação contínua de impactos nos negócios, nas redes e nos serviços;

Criação de um comitê supervisor integrado, com gestão do Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviços Móvel Celular e Pessoal – Sinditelebrasil. Em situações de crise é fundamental total alinhamento das prioridades de Estado e por isso é necessária a interação com o ente regulador do setor e demais entes governamentais. O objetivo é garantir planejamento adequado das ações e que todas as melhores práticas e medidas emergenciais sejam imediatamente replicadas, além de possibilitar pleno acesso aos órgãos oficiais para comunicação direta com a sociedade brasileira por meio da soma das redes e das bases de clientes das operadoras.
Operação de redes e serviços essenciais
Atenção e cuidado redobrado na operação das redes fixas e móveis, garantindo que milhões de brasileiros continuem tendo acesso à internet com qualidade e confiabilidade;
Plantão permanente de equipes de implantação, instalação, reparo e manutenção de rede e serviços, que vão operar de forma contínua para assegurar a continuidade dos serviços, resguardadas situações de risco à saúde de funcionários e clientes.
Informação e conscientização
Acesso gratuito aos canais de notícias para oferecer informação e conscientizar a população a respeito dos cuidados necessários que devem ser tomados neste momento;
Acesso gratuito também aos aplicativos oficiais do Governo e autoridades sanitárias, com isenção do uso da franquia de dados móveis; envio de mensagens de texto com informações das autoridades para os usuários, de forma gratuita;

Comunicação direta com clientes, informando sobre uso sensato e responsável das redes e serviços, evitando sobrecarga em um momento em que toda a sociedade exigirá conexão para manter suas atividades mínimas, essenciais e necessárias; e sobre o uso racional de todos os demais recursos, incluindo remédios, máscaras, papel higiênico e itens de alimentação, de forma a garantir abastecimento a todos, principalmente a população mais carente e grupos de risco.