A deputada federal Joice Hasselmann (PSL-SP) usou as redes sociais no domingo (31) para reclamar do atraso na entrega de uma compra feita por meio da loja online do Magazine Luiza. Segundo a parlamentar, ela encomendou um computador para o filho dela usar na escola. Devido ao atraso, a deputada ameaçou processar a empresa.
“Impressionante a incompetência do serviço on-line do @magazineluiza. As aulas começam amanhã e a entrega do computador do meu filho que comprei e paguei no Magalu está atrasada em mais de 1 semana. Não consigo o computador, nem reembolso, nem a entrega. Talvez um processo resolva”, escreveu Joice.
A reclamação feita no Twitter foi respondida pela empresária Luiza Helena Trajano, proprietária da rede de lojas Magazine Luiza. No comentário, Luiza prometeu acompanhar de perto a situação do pedido de Joice.
Impressionante a incompetência do serviço on-line do @magazineluiza. As aulas começam amanhã e a entrega do computador do meu filho que COMPREI E PAGUEI no MAGALU está atrasada em mais de 1 semana. Não consigo o computador, nem reembolso, nem a entrega. Talvez um processo resolva
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— Joice Hasselmann (@joicehasselmann) January 31, 2021
Oi, Joice! Peço desculpas pelo transtorno, de verdade! E agradeço demais se puder me enviar o nome do titular da compra, com cpf e telefone de contato, para o e-mail [email protected]! Vou acompanhar de perto a situação! Obrigada!
— Luiza Helena Trajano (@luizatrajano) January 31, 2021
A deputada agradeceu a ajuda e reforçou que a reclamação pública foi feita após várias tentativas de resolver o problema nos canais diretos da loja. “Tentamos todos os caminhos e infelizmente só nos enrolaram. Disseram que o computador voltou para o centro de distribuição. Ligamos. Disseram que não entregariam mais e ofereceram um voucher no valor já pago para ir direto na loja. Topei, mas nem isso fizeram”, afirmou a deputada.
No início da tarde desta segunda-feira (1º), a parlamentar voltou ao Twitter para informar que o problema foi resolvido e que o computador do filho havia chegado ainda no domingo (31). “Meu pequeno está na escola com o computador que foi entregue ontem à noite”, escreveu Joice.
Fonte: Polêmica Paraíba
Créditos: ISTOÉ
