Mulher processa empresa após ter perna queimada durante depilação a laser

A gerente de marketing Bárbara Régis, 34, conta que ficou com marcas de queimaduras na perna esquerda após uma sessão de depilação a laser, em setembro. A empresa diz que a sensibilização da pele ao laser pode ocorrer e os casos são reversíveis.

Comentei [com a profissional] mais uma vez que estava doendo e ardendo. O cheiro de queimado é normal, mas estava muito mais forte e intenso do que das últimas vezes. Fiquei preocupada.

Pedi para ela parar porque passou pela minha cabeça que minha pele estava sendo queimada de verdade.

Fui olhar para ver como estava e levei um susto. As marcas do laser, umas bolinhas, ficaram nítidas na minha perna. Era uma queimadura.

Como aconteceu

Não era a primeira vez que Bárbara fazia uma sessão de depilação na Espaçolaser. Ela vive em Londres há quase dois anos e, quando vem a São Paulo, aproveita para fazer o “dia da beleza”. Bárbara diz ser acostumada ao procedimento e segue a orientação de ficar 30 dias sem tomar sol antes da depilação.

Ela comentou com a profissional que estava doendo mais do que o normal. “Estou acostumada com os ‘choques’ do laser e até perguntei se ela tinha aumentado a frequência.”

A profissional seguiu com o procedimento, mesmo após as reclamações, segundo Bárbara. “Ela disse que aquilo era normal, que eu estava com mais pelos e que minha pele estava sensível.”

Bárbara deixou a sessão e reparou que a perna esquerda estava vermelha, mas sem marca. A profissional sugeriu que ela passasse um creme e esperasse passar.

Quando chegou a um salão de beleza para outros procedimentos, sentiu um incômodo na perna e levantou a calça. A gerente de marketing disse que “bateu um desespero, taquicardia” com a situação.

As pessoas no salão ficaram horrorizadas. Perguntaram se aquilo tinha sido uma ‘tortura’. Foi muito chocante visualmente. Parecia que alguém tinha passado um acendedor de cigarro, daqueles antigos que tinham no carro, na minha perna.

Uma conhecida dela, que é dermatologista, prescreveu uma pomada para amenizar as dores e o efeito do laser na pele. Segundo conta, a gerente da Espaçolaser pediu que Bárbara voltasse ao estabelecimento depois que o marido dela foi até o local para mostrar, em fotos, como ficaram as queimaduras na perna da esposa.

Bárbara contou que a gerente sugeriu o contato de uma dermatologista e concordou em pagar os custos da queimadura. Ela disse ainda que a Espaçolaser a procurou depois para um acordo, mas o valor não pagaria nem um terço do que ela gastou tentando melhorar a aparência da perna. “Ofereceram cerca de R$ 4 mil, mas, ao todo, gastei por volta de R$ 12 mil e R$ 13 mil.” Bárbara entrou com ação na Justiça contra a empresa.

Bárbara está em tratamento com dermatologista. A maioria dos médicos que ela contatou disse que teria chances de as marcas sumirem ao longo do tratamento.

Assim que aconteceu, minha perna ficou vermelha, depois os machucados escureceram, formou a casquinha e, depois de quase um mês, a pele ficou clara e esbranquiçada.

Quando vou à academia, tenho vergonha de usar shorts porque as pessoas ficam olhando. É muito desconfortável. Além do dano estético, ainda preciso lidar com essa parte emocional.