Na tarde desta quarta-feira (22), a Comissão Parlamentar de Inquérito
(CPI) da Telefonia Móvel, instalada pela Assembleia Legislativa da
Paraíba, recebeu representantes dos Procons Estadual e Municipal em
uma sessão pública.
O deputado estadual Galego Souza (PP) participou da sessão e pediu a
abertura de escritórios das empresas de telefonia na região do Médio
Piranhas.
Segundo Galego Souza, a população daquela região sofre muito com a
instabilidade do sinal das operadoras entre outros problemas e por
muitas vezes deixam de oficializar uma denúncia por não ter onde
fazê-la.
“Para vender chips e planos é a coisa mais fácil do mundo, agora
quando um cidadão precisa reclamar é uma dificuldade, pois não existe
um escritório onde a pessoa possa ir lá fazer a reclamação formal. Não
é justo que apenas os grandes polos possuam esses escritórios se os
usuários de telefonia móvel do interior passam pelos mesmos problemas,
ou até piores” destacou Galego Souza.
O deputado ainda fez um comparativo com a antiga Telpa, prestadora
estatal de serviços telefônicos que atuava na Paraíba e que possuia
escritórios distribuídos pelo estado.
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“Apesar da Telpa ser uma empresa pública, tinha os escritórios onde os
consumidores podiam realizar suas reclamações, tirar suas dúvidas, ao
invés de ficar horas no telefone com uma atendente virtual que não
soluciona nenhum problema.
estatal de serviços telefônicos que atuava na Paraíba e que possuia
escritórios distribuídos pelo estado.
“Apesar da Telpa ser uma empresa pública, tinha os escritórios onde os
consumidores podiam realizar suas reclamações, tirar suas dúvidas, ao
invés de ficar horas no telefone com uma atendente virtual que não
soluciona nenhum problema. O que acontece na realidade é que os
empresários visam apenas o lucro e a população fica prejudicada”
finalizou.
Assessoria
